寧波政務中心

預約服務，“潮汐服務”，“肩并肩”，定制“菜單”……今年以來，寧波市政務辦公室深入開展黨史學習教育，大力推進實體政務廳服務模式改革，使服務更加精準、溫馨、智慧。截至今年10月底，全市已完成各類政府服務事項3576.5萬件，好評率99%以上。

實行預約辦理，遠程取號，做到提前知道辦事需要。鼓勵辦事人從政務服務網站，“浙里辦”APP，微信微信官方賬號等平臺預約，推出遠程取號系統(tǒng)(辦公人員進入政務服務大廳500米內即可實時取號)，提前掌握辦公人員數量和需求。據統(tǒng)計，實施“在線取號”服務結束后，窗口排隊率下降30%，人均排隊等候時間下降35%。從預警系統(tǒng)的建立，從“被動響應”到“主動解決”。建立各種政府服務預警響應條件，如人數過多、等待時間過長等，及時預警，建立服務應急措施，積極解決問題?！俺毕铡?，“雙向叫號”高效配置服務資源。建立人流峰谷應急管理機制，根據預約、預取號情況，實施人流峰谷應急管理機制?！俺毕铡眲討B(tài)調整服務人員數量。