自助終端市場前景廣闊

如今，無論是旅行還是看醫(yī)生，自助終端的應(yīng)用幾乎隨處可見。與過去相比，自助終端的使用進(jìn)一步簡化了購物、餐飲、納稅等工作流程，提高了工作效率。

為了改善人流大、等待時(shí)間長的情況，中國主要城市的銀行、國家稅務(wù)局、社會保障局等地方已經(jīng)開始積極使用自助終端。近年來，自助服務(wù)終端逐漸應(yīng)用于醫(yī)院、社區(qū)、購物中心等公共場所ATM到醫(yī)院的排隊(duì)呼叫機(jī)，自助服務(wù)已經(jīng)深入人們的生活。

從應(yīng)用領(lǐng)域來看，目前自助終端主要應(yīng)用于零售、政府機(jī)構(gòu)、金融業(yè)、旅游、交通、娛樂等領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，金融、醫(yī)療、交通等行業(yè)對自助終端設(shè)備的需求越來越大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年全球包括ATM包括機(jī)器在內(nèi)的自助終端整體市場銷售額為310億美元。2011-2018年，全球自助終端市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年增長趨勢，7年復(fù)合年均增長率超過7%。2018年，全球自助終端市場規(guī)模約為530億美元，同比增長7%以上。

放眼中國，隨著銀行和電信行業(yè)的快速發(fā)展，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的快速建設(shè)，以及主要行業(yè)服務(wù)和信息化建設(shè)水平的不斷提高，對自助終端的需求也在迅速增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年，中國自助終端數(shù)量已達(dá)443個(gè).同比增長同比增長1900多臺。就行業(yè)而言，隨著需求的增加，自助終端本身也在不斷完善和發(fā)展，產(chǎn)品功能日益智能化也成為一大趨勢。

那么，智能自助終端的優(yōu)勢是什么呢？總的來說，智能自助終端將取代智能自助終端“人對人服務(wù)”使用智能自助終端后，電力、交通等相關(guān)部門可以減少人員投資。同時(shí)，智能自助終端可以放置在多個(gè)地方，也方便用戶在附近處理業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品功能日益智能化

此外，智能自助終端可以將各種信息上傳到云平臺，管理人員可以統(tǒng)一管理云中的相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)更新信息和數(shù)據(jù)集成。智能電力自助終端的使用是一個(gè)很大的案例。通過使用智能電力自助終端，用戶可以處理電費(fèi)查詢、自助支付、更名轉(zhuǎn)賬、實(shí)名電源、容量增加申請、打印發(fā)票等業(yè)務(wù)。

例如，乘客在智能自助終端前面“刷臉”進(jìn)站。到目前為止，中國一些城市的高鐵站已經(jīng)開始使用“刷臉”例如，廣州南站和深圳火車站東廣場的進(jìn)站通道設(shè)置了多個(gè)自助實(shí)名驗(yàn)證設(shè)備，而不是手動驗(yàn)票，這也贏得了許多乘客的認(rèn)可。

事實(shí)上，智能自助服務(wù)終端作為一種現(xiàn)代設(shè)備，不僅可以為人們的生活帶來各種便利，而且在一定程度上反映了社會科技的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)智能自助終端的更好發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士需要不斷探索和創(chuàng)新，升級和完善自助終端的內(nèi)置功能和外觀設(shè)計(jì)。所有這些都需要一些時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。

未來，隨著科技的不斷進(jìn)步，智能自助終端將不斷取代“人對人”服務(wù)已逐漸成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)和公共程序的重要窗口。隨著電力的增加，通信營業(yè)廳將加快智能自助終端的引入，進(jìn)一步提高工作效率。

此外，隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展，除了金融領(lǐng)域外，智能自助終端還將大規(guī)模進(jìn)入許多消費(fèi)和社會服務(wù)領(lǐng)域，涉及零售、旅游、電信、醫(yī)療保健、政府事務(wù)、快餐等數(shù)十個(gè)行業(yè)，其中大部分具有金融支付功能。也許在不久的將來，智能自助終端可以在所有重要的消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域看到。